统一聚合聊天 inbox
跨渠道消息进入同一队列，支持分配、备注与内部协作。
平均漏回率降低 68%
HaiWanG SCRM
海王出海SCRM
跨境电商应用聚合平台
一个平台互动，连接整个世界。多合一聚合便捷聊天，谷歌实时双向翻译，智能快捷多模式回复，统一指纹浏览器和账号管理。海王出海官网提供官方下载，200+语种支持。
海王出海 SCRM 信息主页已连接安全加密链路
WhatsAppTelegramLINEMessengerTikTokInstagram
会话列表 0/3
| 序号 | 会话 | 用户号 | 代理 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 波蓉冬 | @265864940 | --- | 老板 |
| 2 | 阿菠萝 | @165899641 | --- | 客户 2 |
| 3 | 金太阳 | @196544877 | --- | 客户（优） |
断开处 · 海王出海app 截图
Coverage
支持 10+ 全球社交媒体 APP
用一个团队后台承接不同国家、不同平台、不同账号的客户咨询。
WhatsAppTelegramLINELINE BusinessFacebookMessengerTwitter / XInstagramTikTokZaloDiscordSkype
Capabilities
从首条消息到复购增长
每个环节都有工具接住：聚合接待、实时翻译、客户分层、自动化触达。
实时双向智能翻译
海王出海翻译器识别上下文与行业词，客服用母语回复。
200+ 语种支持多账号与团队权限
多个品牌、门店、国家站点统一管理，精细控制客服与主管权限。
46 个账号稳定在线
智能客服与自动回复
按关键词、客户阶段与商品意图触发回复。
重复问题自动化 72%客户标签与精细分层
海王出海scrm 按来源、国家、订单状态建立画像。
高意向客户一眼识别群发营销与自动化旅程
新品、优惠券、弃单挽回按人群触发。
营销触达效率提升 3.6 倍数据报告与 ROI 追踪
渠道贡献、客服效率与转化漏斗可量化。
GMV 归因更清晰安全加密与合规支持
登录审计、操作日志与权限隔离。
企业级安全体系Translator demo
客服用中文回复，客户收到自然的本地语言
客服输入 CN
您好，这款蓝色套装今天还有现货。我们可以为您保留 2 小时，并发送 Line Pay 付款链接。
客户看到 EN
Hello, the blue set is still in stock today. We can reserve it for you for 2 hours and send a Line Pay payment link.
自动保留礼貌语气
识别 Line Pay 与库存场景
保留数字、专有名词和付款方式
Pain to solution
跨境客服的混乱，被整理成清晰流程
Pain
多个手机和网页来回切号，客服容易漏回高意向客户。
Solution
多平台多账号统一在线，消息进入同一队列。
Pain
小语种客户咨询多，人工翻译慢且语气生硬。
Solution
海王出海翻译器双向翻译，无需另开工具。
Pain
广告咨询很多，无法判断哪个渠道真正成交。
Solution
按渠道、标签与客服追踪转化路径。
Pain
重复问题占用团队时间，旺季跟不上。
Solution
自动回复先接待，复杂问题再转人工。
+42%平均回复率提升
+31%GMV 增长
3.8x客服处理效率
24/7全球客户在线接待
Stories
跨境团队正在用统一工作台替代碎片化工具
旺季以前最怕 WhatsApp 和 Instagram 同时爆量。现在所有咨询在一个 inbox，主管可以看到每个坐席负载，漏单少了很多。
Lina Chen · 独立站运营负责人 · DTC Beauty Brand · 首响时间缩短 54%
Pricing
从免费试用到企业级部署
先用核心 inbox 和翻译跑通流程，再扩展自动化与数据分析。
Free
小团队验证流程
$0
- 2 个渠道
- 1 个坐席
- 基础翻译额度
Starter
起步获客团队
$29
- 6 个渠道
- 5 个坐席
- 自动回复
Professional
增长型跨境团队
$79
- 不限渠道
- 高级自动化
- ROI 报告
Enterprise
多品牌与集团部署
定制
- 私有化选项
- 专属成功经理
- 合规与审计
